Procédure de retour

Procédure de retour

Comme décrit dans les CGV, seul les articles - neufs - non utilisés - non assemblés et dans leur emballage d'origine pourront être repris.

L’emballage de l’article ne devra pas servir de carton de transport pour le retour, il devra être remballé dans une protection (carton, film étirable …).

Pour effectuer un retour, vous disposez de 30 jours calendaires après la réception de votre commande.

Si toutes ces conditions ne sont pas respectées, le retour ne sera pas accepté et votre retour refusé avec enlèvement à vos frais par le transporteur de votre choix.

Etape pour faire votre demande de retour :

  1. Envoyer un mail à l'adresse [email protected] spécifiant le numéro de commande, la référence de l'article à retourner et le motif de la demande de retour.
  2. Après examen de votre demande par nos services, nous vous feront parvenir un bon de retour à joindre dans le colis.
  3. Préparer votre colis et nous le renvoyer à l'adresse indiquée sur le bon de retour
  4. Après réception et vérification du colis, le retour sera validé (remboursement ou bon de réduction si le retour excède 14 j)
  5. C’est Terminé !

Votre demande de retour sera traitée dans les plus brefs délais. Vous pouvez suivre votre demande de retour, dans votre espace client, rubrique « Mes retours de marchandise ».

Nous vous rappelons que votre retour sera traité de la manière suivante :

- De 0 à 14 jours calendaires, remboursement bancaire.
- Au-delà de 14 jours et jusqu'à 30 jours calendaires, bon de réduction valable 1 an sur notre boutique.

Une fois votre demande de retour validé, renvoyez le colis en Colissimo suivi à l’adresse suivante : (N’oubliez pas de joindre le bon de retour à votre colis).